Perguntas frequentes
Política de Check-In
Qual é o horário de check-in e check-out no hotel?
Check-in às 15h
Check-out às 12h00
Qual é a política do hotel em relação a chegadas antecipadas e partidas tardias?
Check-in antecipado: Sujeito à disponibilidade, a partir das 7h. Será cobrado 50% de desconto sobre a tarifa de balcão na liberação do quarto.
Uso antecipado: uma taxa de US$ 50.000 será cobrada pelo café da manhã e uso antecipado das instalações.
Saída antecipada: Caso o hóspede saia antecipadamente sem avisar o hotel com 48 horas de antecedência, será cobrada uma taxa de 100% da tarifa correspondente a uma diária na tarifa padrão no momento do check-out. Isso se aplica, exceto em caso de saída antecipada por motivo de força maior ou caso fortuito comprovado, em que o valor integral não será cobrado.
Late check-out: Sujeito à disponibilidade. Entre 15h e 19h, será cobrado 50% do valor da diária de hospedagem, conforme a tarifa de balcão. Após as 19h, será cobrado o valor integral da tarifa de balcão.
Menores: Se você estiver viajando com seu(s) filho(s) menor(es) de 18 anos, deverá apresentar o documento de identificação do(s) menor(es) que comprove o parentesco. Caso o(s) menor(es) não esteja(m) viajando com os pais, deverá apresentar na recepção, além do documento de identificação do menor (registro civil), a autorização parental, que deverá ser autenticada em cartório e acompanhada de cópia do documento de identidade de quem autorizou. Se for estrangeiro(a), deverá apresentar documento equivalente. Menores não poderão entrar no hotel sem esta documentação. Caso o Cliente não apresente nenhum dos documentos aqui indicados, o Hotel reserva-se o direito de recusar a entrada à pessoa ou pessoas do grupo que não apresentarem todos os documentos. De acordo com o disposto na Lei 679 de 2001 de Prevenção da Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes e suas normas correspondentes.
Localização e Transporte
Onde fica o hotel?
O hotel está localizado no centro das Ilhas de San Andrés.
Vocês oferecem estacionamento gratuito?
Não. Você pode estacionar na rua.
Qual é o aeroporto mais próximo?
Aeroporto Internacional Gustavo Rojas Pinilla.
Vocês oferecem serviço de transporte privado?
Não.
Vocês oferecem passe diário?
Não.
Central de Reservas:
Através do escritório de reservas.
Central de Reservas:
(601)5879464
Correo
reservas.ash@avianethoteles.com
(57) 321 658 2577
Quais são os planos do hotel?
Alojamento.
Posso reservar vários quartos?
Sim.
Outras Políticas
Quais métodos de pagamento são oferecidos no site e no hotel?
Dinheiro, cartão de crédito e débito.
Qual é a política de cancelamento do hotel?
Cancelamentos e Modificações: Reservas garantidas que não forem canceladas ou modificadas por escrito até 48 horas antes da chegada do hóspede serão cobradas como no-show, sendo cobrada uma multa equivalente ao total de noites reservadas na tarifa atribuída na reserva.
Cancelamentos feitos com 48 horas de antecedência da data de check-in resultarão no reembolso de 100% do valor pago em conta, através do mesmo método utilizado pelo cliente para efetuar o pagamento.
Nos casos em que o reembolso for solicitado via transferência bancária, os custos decorrentes serão de responsabilidade do cliente.
Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência do check-in resultarão em uma multa de 100% do valor da primeira noite de estadia.
Qual é a política de fumo no hotel?
Política antitabaco: Não fornecemos cigarros em nosso estabelecimento e todas as áreas são livres de fumo.
De acordo com as disposições da Lei 1.335 de 2009, o Aquamare Hotel possui espaços e ambientes livres de fumo. Consequentemente, os hóspedes concordam em abster-se de fumar em espaços, áreas e ambientes designados para não fumantes, bem como em espaços fechados, como quartos, corredores, restaurantes, lounges e outras áreas. Caso os hóspedes não cumpram esta obrigação, concordam em pagar uma multa estimada em US$ 600.000 pelo descumprimento de suas obrigações e pelo tratamento da área afetada.
O hotel permite animais de estimação?
Não.
Que tipo de moeda é aceita no hotel?
Pesos colombianos e dólares americanos na taxa estabelecida pelo hotel.
Outras Políticas
Como está o clima no seu destino?
O clima é quente, a temperatura média varia de 26º a 30º.
Devo levar um adaptador elétrico?
A voltagem das Ilhas San Andrés é 110 Volts.
Como funciona o transporte público?
Ônibus das 6h00 às 23h00
Táxis 24 horas
A água da cidade é segura para beber?
Não é adequado para consumo humano. Água engarrafada deve ser consumida.
